Contrat de confiance
Afin de garantir un service de qualité, nous avons mis en place un CONTRAT DE CONFIANCE permettant de satisfaire au mieux nos clients.
- Étude du parcours
À la réception d'un devis, nous étudions la solution de transport la plus adaptée et la moins contraignante pour le voyageur.
- Respect de la législation
Tous les parcours que nous effectuons sont élaborés en fonction des normes de conduite imposées par la réglementation des transports (amplitude, temps de conduite et de repos des conducteurs, repos journaliers / hebdomadaires...)
- Chartre de qualité de service
Pour effectuer un service, nous nous engageons à respecter les points suivants:
- Propreté des véhicules
- Courtoisie et ponctualité des conducteurs
- Confort des véhicules
- Parc de véhicules récents et entretenus
- Normes environnementales Euros 4,5 et 6 sur nos derniers investissements
- Sécurité (temps de conduite et repos respectés)
Pour chaque transport nous demandons aux conducteurs de marquer les problèmes rencontrés sur leur trajet afin de pouvoir améliorer et performer nos service de transport.
- Avis de nos clients
Nous attachons une grande importance concernant l'avis de nos client, l'intérêt étant de faire un service de haute qualité et ainsi fidéliser nos clients.
C'est pourquoi nous avons mis en place une page Facebook sur les réseaux sociaux où nos clients peuvent partager leurs avis, photos et réclamations.
